• Gespreid betalen via
  • Gratis verzending boven de €100
  • Gratis retourneren binnen 14 dagen

Retour- en Restitutiebeleid

Retour- en Restitutiebeleid

Ons retour- en restitutiebeleid is geldig gedurende 14 dagen na uw aankoop. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen volledige restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet uw handpan ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u deze hebt ontvangen. Het dient ook te worden geretourneerd in de originele verpakking.

Uitgesloten van retournering zijn:

  • Handpannen die gebruikt zijn in bijvoorbeeld optredens of opnames.
  • Handpannen zonder originele verpakking.
  • Maatwerk handpannen die speciaal voor u zijn vervaardigd.

Om uw retournering te voltooien, hebben we een aankoopbewijs nodig.

Stuur alstublieft uw handpan niet terug naar de maker of het atelier zonder dit vooraf gemeld te hebben. 

Er zijn situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

  • Handpannen met overduidelijke gebruikssporen.
  • Handpannen die zijn aangetast of beschadigd.
  • Handpannen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd.

Melding van beschadigde handpannen

Als uw handpan beschadigd aankomt, dient u dit zo snel mogelijk bij ons te melden, bij voorkeur binnen een dag na ontvangst. Gelieve ons foto’s en video’s te verstrekken als bewijs van de schade. In dergelijke gevallen kunnen we regelingen treffen voor de retournering van het product.

Restituties

Zodra uw retournering is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te stellen dat we uw geretourneerde handpan hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Indien goedgekeurd, zal uw restitutie worden verwerkt en zal het bedrag automatisch worden teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende restituties

Indien u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Mocht je met creditcard hebben betaald, neem dan contact op met de creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw restitutie officieel wordt bijgeschreven.

Daarna kunt u contact opnemen met uw bank, aangezien er vaak enige verwerkingstijd is voordat een restitutie wordt geboekt.

Als u al deze stappen heeft genomen en u heeft nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.

Omruilingen

We vervangen handpannen alleen als ze defect zijn of beschadigd zijn bij ontvangst. Indien u dezelfde handpan wilt omruilen, stuur ons dan een e-mail naar {e-mailadres} en stuur uw handpan naar: {fysiek adres}.

Cadeaus

Indien de handpan als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retournering. Zodra het geretourneerde item is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.

Als het item niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de schenker de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om later aan u te geven, zullen we een restitutie naar de schenker sturen en zal deze op de hoogte worden gebracht van uw retournering.

Retourneren van verzendingen

Om uw handpan te retourneren, dient u deze per post te verzenden naar: {fysiek adres}.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw handpan. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. In het geval van een restitutie, wordt het bedrag voor retourzending afgetrokken van uw totale restitutiebedrag.

Afhankelijk van uw locatie kan de tijd die nodig is voor uw omgeruilde handpan om bij u te arriveren variëren.

Heeft u hulp nodig?

Neem voor vragen met betrekking tot restituties en retourneringen, inclusief beschadigde handpannen, contact op met ons via {e-mailadres}. Wij staan graag tot uw dienst.

Retour- en Restitutiebeleid
Reach
Reach
2023-12-14
Very happy with the handpan from Handpan Studio Amsterdam. Awesome team with great musical knowledge and service.
Arek Kayhan
Arek Kayhan
2023-08-30
Na eerst een handpan gehuurd te hebben, heb ik er nu een gekocht! Ontzettend fijn geholpen door Deniz en Joris om tot de juiste keuze te komen. Nu aan de slag met hun online lessen. Aanrader!
Guido Zoomers
Guido Zoomers
2023-08-11
Beste Joris en Deniz, Dank jullie wel dat jullie enkele jaren geleden het lef hebben gehad om Handpan Studio te beginnen en ons gisteren te ontvangen. In 1997 liepen we door de oude binnenstad van Bern (Zwitserland), toen we voor het eerst het geluid hoorden van wat later een Handpan bleek te zijn. Op zoek naar waar het geluid vandaan kwam liepen we door de straatjes, totdat we uitkwamen bij een man die een Handpan bespeelde. Ademloos hebben we staan kijken en luisteren. Wauw…! Dat je als percussionist melodie kunt maken. Magisch. Vorig jaar hebben we bij jullie een workshop gevolgd. En gisteren waren wij (eindelijk) zover om er een aan te schaffen. Dank voor jullie luisterend oor, jullie goede observaties over welke handpan bij elk ons het beste past, jullie geduld en advies. Dit ging over veel meer dan feitelijk het verkopen van een handpan. Jullie passie voor dit instrument is voelbaar. Zo ook jullie passie om Handpan muziek en de magische momenten die je er mee kan creëren in de wereld te zetten. Hiermee kleuren jullie de wereld een beetje mooier. Dank jullie wel! Hartelijke groet, Guido & Evelien
Niels Zoomers
Niels Zoomers
2023-08-10
Mijn ouders zijn bij de workshop geweest en ze kwamen thuis met een super grote glimlach en een waanzinnige ervaring rijker. Daarna kwam er de wens om er een aan te schaffen. Daarvoor weer hier geweest. En wat een hulp kregen we. Ze nemen de tijd voor je en begeleide je als het ware naar de perfecte match. Thank guys!!!!!
Annemarie de Blois
Annemarie de Blois
2023-08-10
Ik heb net een prachtige handpan gekocht bij de Handpan Studio nadat ik eerst een maand eentje had uitgeprobeerd. De service is super. We werden getrakteerd op een ‘privé concert’ en mochten alle soorten handpannen uitproberen. Ik kreeg ook online lessen mee zodat ik al gericht de handpan kon uitproberen. De handpannen worden zelf in hun bedrijf gemaakt De klank is prachtig en vol. De kwaliteit is hoog! Het is precies de handpan voor mij! Dank je wel Joris voor de supergoede en fijne begeleiding bij het aanschafproces en, Deniz ook, voor je gastvrijheid! Ik ben superblij en tevreden!!
Holger Mandela
Holger Mandela
2023-07-12
Such a lovely studio, with a great atmosphere. Joris and his business partner where both very welcoming and gave me many possibilities and time to try different handpans. They both gave me really good advices and a lot of space to find the right handpan for me and to make the right decision, without pushing. You can feel it, that they are so passionate about the handpan. Beside there knowledege and amazing ability to play the handpan, they offer cool events related to the handpan, to create a handpan community. I highly recommend this place, if you are looking for a handpan.
caro clasina verwaal
caro clasina verwaal
2023-05-21
Vandaag een heerlijke handpan workshop gedaan bij Handpan Studio Amsterdam! Goed verzorgd met vegan lunch en fijne begeleiding op dit nieuwe instrument! Mijn vriendin en ik hebben de handpan meteen gehuurd voor tien dagen, dus to be continued 😎
Paul Ven
Paul Ven
2023-05-19
17 Juni een handpan workshop gehad in Eindhoven. Basis. Op het begin onwennig binnenkomen. Niet wetende wie wat doet. Er werd wel thee aangeboden. De ruimte was fijn. Nadeel dat eronder een fietsenmaker zit met een fietslift die nog wel eens stoort in de rust en uitleg. Ikzelf kan daar goed doorheen kijken en was voor mij niet direct een ster minder waard. Uitleg handpan door Deniz was super. Rustige man, duidelijk en goede vibe. Al met al leuke workshop maar had er zelf meer van verwacht. Dus de vier sterren komt mogelijk meer door mijn verwachtingen dan de hele opzet. Ga zo door!
Winkelwagen