We begrijpen dat het kiezen van de juiste handpan via de website een grote beslissing is. Naast het feit dat het om een aanzienlijke online investering gaat, kan het zijn dat je twijfelt of het gekozen instrument volledig bij je past.

Om deze keuze zo comfortabel mogelijk te maken, plaatsen wij bij alle instrumenten uitgebreide video’s. Daarnaast willen we je wijzen op je wettelijke recht om de handpan binnen 14 dagen na aankoop te retourneren, ongeacht de reden.

Bij retour controleren wij de handpan op eventuele beschadigingen en de klankkwaliteit. Mocht er schade zijn ontstaan, bijvoorbeeld door een val, dan beoordelen wij of de handpan opnieuw gestemd kan worden. In dat geval kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor reparatie.

Heb je vragen of wil je een retour aanmelden, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Omdat je voor ons hebt gekozen als jouw handpan leverancier, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening! We zorgen ervoor dat je handpan goed en veilig wordt verpakt. Bij je bestelling ontvang je een caresheet met handige informatie over hoe je voor je handpan kunt zorgen, daarnaast krijg je een kortingsflyer voor je volgende aankoop en een QR-code om toegang te krijgen tot onze exclusieve WhatsApp-community. Als extra bedankje voegen we ook een klein geschen toe!

We streven ernaar om je bestelling binnen 3 werkdagen te verwerken en te verzenden. De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en het formaat van de bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer.

Voor vragen over verzending kun je contact met ons opnemen via hello@handpanstudio.com.

Met een juiste speeltechniek blijft je Yishama Pantam vele jaren zuiver gestemd. Wanneer het instrument met te veel kracht wordt bespeeld, vergelijkbaar met een djembé, kan het sneller ontstemmen. Door met aandacht en zachtheid te spelen behoudt de handpan zijn balans, klank en stabiliteit.

Alle Yishama Pantams worden uitvoerig getest op stabiliteit, zodat je verzekerd bent van een instrument dat is ontworpen om langdurig zuiver te blijven.

De eerste herstemming van je Yishama Pantam is kosteloos. Deze herstemming kan door ons in Nederland worden uitgevoerd of het instrument wordt teruggestuurd naar Yishama. Verzend en afhandelingskosten zijn voor rekening van de klant.

Om je handpan in topconditie te houden, is het belangrijk om goed voor het instrument te zorgen. Hier zijn enkele onderhoudstips:

1. Niet in tas bewaren: Bewaar je handpan niet langdurig in de tas, aangezien er vocht in kan blijven zitten. Het instrument moet kunnen "ademen" om roestvorming te voorkomen.
2. Verwijder sieraden: Voordat je begint te spelen, is het belangrijk om ringen, armbanden en horloges af te nemen. Deze kunnen krassen op de oppervlakte van je handpan veroorzaken.
3. Plaats de handpan niet op de grond: Zet je handpan altijd neer op een zachte ondergrond, zoals een tapijt of stoel, om beschadiging aan de onderkant te voorkomen.
4. Voorkom waterschade: Houd je handpan droog. Mocht het toch nat worden, droog het dan onmiddellijk af met een schone doek, papieren handdoek of tissue. Breng daarna lichtjes Handpan Olie aan. Je ontvangt een flesje bij je instrument, en deze kan indien nodig opnieuw besteld worden.
5. Vermijd direct zonlicht: Het instrument is gevoelig voor extreme hitte en direct zonlicht, vooral in de zomer. Te veel warmte kan de stemming beïnvloeden. Laat je handpan daarom nooit in de volle zon liggen, bijvoorbeeld in een auto zonder hoes of dichtbij een raam in huis.
6. Bewaar de handpan niet langdurig in de tas: De tas is bedoeld voor transport, niet voor langdurige opslag. Het is het beste om je handpan buiten de tas te bewaren, zodat het kan "ademen" en ophoping van vocht kan worden voorkomen.
7. Gebruik alleen Handpan Olie voor reiniging: Gebruik geen alcohol, desinfecterende middelen of andere vloeistoffen om je handpan schoon te maken. Deze kunnen het oppervlak beschadigen en de geluidskwaliteit beïnvloeden. Gebruik uitsluitend Handpan Olie met een zachte doek om je instrument te onderhouden en te beschermen.