We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om de juiste handpan te kiezen. Daarom bieden we de mogelijkheid om je instrument binnen 3 maanden te ruilen of te upgraden. Als je niet helemaal tevreden bent en liever een ander instrument wilt, kun je dit bij ons omruilen.

Let op: we bieden geen geldteruggave bij ruilen (buiten 14 dagen om). Als je voor een duurder instrument kiest, kun je het verschil bijbetalen. Je kunt tot drie keer van instrument ruilen, mits de instrumenten in goede staat bij ons worden geretourneerd. Als er toch schade is, kunnen we samen naar een passende oplossing kijken.

Neem gerust contact met ons op als je wilt ruilen of als je vragen hebt. We helpen je graag verder!

We begrijpen dat het kiezen van de juiste handpan via de website een flinke beslissing is, naast het feit dat je een grote online investering doet, kan je ook twijfelen of het bestelde instrument wel is wat je wilt! Om deze keuze zo comfortabel mogelijk voor je te maken proberen we uitgebreide video's te plaatsen bij alle intrumenten. Daarnaast willen we je graag wijzen op je wettelijke recht om de handpan binnen 14 dagen na aankoop te retourneren, met wat voor reden dan ook!

Als je achteraf besluit je handpan te willen retourneren, nemen we deze graag van je terug en storten we het volledige aankoopbedrag terug. Onder voorwaarden dat de handpan geen gebruikerssporen heeft, nog goed gestemd is en zich in dezelfde staat bevindt als bij ontvangst. Het is belangrijk dat de handpan in de originele verpakking wordt geretourneerd, zodat we deze veilig kunnen verwerken.

Wij controleren de handpan bij retour op eventuele beschadigingen en de klankkwaliteit. Mocht er bijvoorbeeld schade zijn ontstaan door een val, dan zullen we beoordelen of de handpan nog gestemd kan worden. In dat geval kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor de reparatie.

Mocht je vragen hebben of je retour willen melden, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

Omdat je voor ons hebt gekozen als jouw handpan leverancier, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening! We zorgen ervoor dat je handpan goed en veilig wordt verpakt. Bij je bestelling ontvang je een caresheet met handige informatie over hoe je voor je handpan kunt zorgen, daarnaast krijg je een kortingsflyer voor je volgende aankoop en een QR-code om toegang te krijgen tot onze exclusieve WhatsApp-community. Als extra bedankje voegen we ook een klein geschen toe!

We streven ernaar om je bestelling binnen 3 werkdagen te verwerken en te verzenden. De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en het formaat van de bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer.

Voor vragen over verzending kun je contact met ons opnemen via hello@handpanstudio.com.

Bij Handpan Studio bieden wij 1 jaar garantie op al onze handpannen. Gedurende dit jaar bieden we gratis tuningservices om ervoor te zorgen dat jouw instrument in topvorm blijft. Na het eerste jaar zijn tuningservices nog steeds beschikbaar tegen een minimale vergoeding.

We begrijpen dat onvoorziene omstandigheden kunnen optreden, zoals schade door een val of diefstal. Mocht een instrument door dergelijke situaties niet meer te redden zijn, bieden wij een vervangend model aan tegen een zeer voordelig tarief, zodat je snel weer verder kunt spelen.

Onze garantie dekt fabricagefouten, maar schade veroorzaakt door buitenaf, zoals ongelukken, vallen of andere externe invloeden, valt buiten de garantievoorwaarden. We staan altijd klaar om met je samen te werken en zoeken samen naar een passende oplossing.

Bij Handpan Studio doen we er alles aan om je een zorgeloze ervaring te bieden met je handpan, en zorgen ervoor dat je altijd op ons kunt rekenen voor ondersteuning.

Om je handpan in topconditie te houden, is het belangrijk om goed voor het instrument te zorgen. Hier zijn enkele onderhoudstips:

1. Niet in tas bewaren: Bewaar je handpan niet langdurig in de tas, aangezien er vocht in kan blijven zitten. Het instrument moet kunnen "ademen" om roestvorming te voorkomen.
2. Verwijder sieraden: Voordat je begint te spelen, is het belangrijk om ringen, armbanden en horloges af te nemen. Deze kunnen krassen op de oppervlakte van je handpan veroorzaken.
3. Plaats de handpan niet op de grond: Zet je handpan altijd neer op een zachte ondergrond, zoals een tapijt of stoel, om beschadiging aan de onderkant te voorkomen.
4. Voorkom waterschade: Houd je handpan droog. Mocht het toch nat worden, droog het dan onmiddellijk af met een schone doek, papieren handdoek of tissue. Breng daarna lichtjes Handpan Olie aan. Je ontvangt een flesje bij je instrument, en deze kan indien nodig opnieuw besteld worden.
5. Vermijd direct zonlicht: Het instrument is gevoelig voor extreme hitte en direct zonlicht, vooral in de zomer. Te veel warmte kan de stemming beïnvloeden. Laat je handpan daarom nooit in de volle zon liggen, bijvoorbeeld in een auto zonder hoes of dichtbij een raam in huis.
6. Bewaar de handpan niet langdurig in de tas: De tas is bedoeld voor transport, niet voor langdurige opslag. Het is het beste om je handpan buiten de tas te bewaren, zodat het kan "ademen" en ophoping van vocht kan worden voorkomen.
7. Gebruik alleen Handpan Olie voor reiniging: Gebruik geen alcohol, desinfecterende middelen of andere vloeistoffen om je handpan schoon te maken. Deze kunnen het oppervlak beschadigen en de geluidskwaliteit beïnvloeden. Gebruik uitsluitend Handpan Olie met een zachte doek om je instrument te onderhouden en te beschermen.