• Pay in installments with
  • Free shipping above €100
  • Free return

Return and Refund Policy.

Return and Refund Policy.

Our return and refund policy is valid for 14 days after your purchase. Unfortunately, if 14 days have passed since your purchase, we cannot offer a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your handpan must be unused and in the same condition in which you received it. It should also be returned in its original packaging.

Excluded from return are:

  • Handpannen die gebruikt zijn in bijvoorbeeld optredens of opnames.
  • Handpannen zonder originele verpakking.
  • Maatwerk handpannen die speciaal voor u zijn vervaardigd.

To complete your return, we need proof of purchase.

Please do not return your handpan to the maker or workshop without prior notification.

There are situations where only partial refunds are granted:

  • Handpannen met overduidelijke gebruikssporen.
  • Handpannen die zijn aangetast of beschadigd.
  • Handpannen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd.

Reporting of damaged hand pans

If your handpan arrives damaged, please notify us as soon as possible, preferably within one day of receipt. Please provide us with photos and videos as evidence of the damage. In such cases, we can make arrangements for the return of the product.

Refunds

Once your return has been received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned handpan. We will also inform you of the approval or rejection of your refund.

If approved, your refund will be processed and the amount will be automatically refunded to your credit card or original payment method, within a certain number of days.

Late or missing refunds

If you have not yet received a refund, please check your bank account again first.

Then contact your credit card company. If you paid by credit card, please contact the credit card company as it may take some time for your refund to be officially credited.

After that, please contact your bank, as there is often some processing time before a refund is posted.

If you have taken all these steps and you still have not received a refund, please contact us at {e-mailadres}.

Exchanges

We replace hand pans only if they are defective or damaged upon receipt. If you would like to exchange the same handpan, please email us at {e-mailadres} and send your handpan to: {physical address}.

Gifts

If the handpan was marked as a gift at the time of purchase and shipped directly to you, you will receive a gift certificate worth your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be sent to you.

If the item was not marked as a gift when purchased, or if the donor had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the donor and they will be notified of your return.

Returning shipments

To return your handpan, please send it by mail to: {physical address}.

You are responsible for the shipping costs of returning your handpan. Shipping costs are non-refundable. In the case of a refund, the amount for return shipping will be deducted from your total refund amount.

Depending on your location, the time it takes for your exchanged handpan to arrive at your location may vary.

Do you need help?

For questions regarding refunds and returns, including damaged hand pans, please contact us at {e-mailadres}. We are happy to be at your service.

Return and Refund Policy.
Reach
Reach
2023-12-14
Very happy with the handpan from Handpan Studio Amsterdam. Awesome team with great musical knowledge and service.
Arek Kayhan
Arek Kayhan
2023-08-30
Na eerst een handpan gehuurd te hebben, heb ik er nu een gekocht! Ontzettend fijn geholpen door Deniz en Joris om tot de juiste keuze te komen. Nu aan de slag met hun online lessen. Aanrader!
Guido Zoomers
Guido Zoomers
2023-08-11
Beste Joris en Deniz, Dank jullie wel dat jullie enkele jaren geleden het lef hebben gehad om Handpan Studio te beginnen en ons gisteren te ontvangen. In 1997 liepen we door de oude binnenstad van Bern (Zwitserland), toen we voor het eerst het geluid hoorden van wat later een Handpan bleek te zijn. Op zoek naar waar het geluid vandaan kwam liepen we door de straatjes, totdat we uitkwamen bij een man die een Handpan bespeelde. Ademloos hebben we staan kijken en luisteren. Wauw…! Dat je als percussionist melodie kunt maken. Magisch. Vorig jaar hebben we bij jullie een workshop gevolgd. En gisteren waren wij (eindelijk) zover om er een aan te schaffen. Dank voor jullie luisterend oor, jullie goede observaties over welke handpan bij elk ons het beste past, jullie geduld en advies. Dit ging over veel meer dan feitelijk het verkopen van een handpan. Jullie passie voor dit instrument is voelbaar. Zo ook jullie passie om Handpan muziek en de magische momenten die je er mee kan creëren in de wereld te zetten. Hiermee kleuren jullie de wereld een beetje mooier. Dank jullie wel! Hartelijke groet, Guido & Evelien
Niels Zoomers
Niels Zoomers
2023-08-10
Mijn ouders zijn bij de workshop geweest en ze kwamen thuis met een super grote glimlach en een waanzinnige ervaring rijker. Daarna kwam er de wens om er een aan te schaffen. Daarvoor weer hier geweest. En wat een hulp kregen we. Ze nemen de tijd voor je en begeleide je als het ware naar de perfecte match. Thank guys!!!!!
Annemarie de Blois
Annemarie de Blois
2023-08-10
Ik heb net een prachtige handpan gekocht bij de Handpan Studio nadat ik eerst een maand eentje had uitgeprobeerd. De service is super. We werden getrakteerd op een ‘privé concert’ en mochten alle soorten handpannen uitproberen. Ik kreeg ook online lessen mee zodat ik al gericht de handpan kon uitproberen. De handpannen worden zelf in hun bedrijf gemaakt De klank is prachtig en vol. De kwaliteit is hoog! Het is precies de handpan voor mij! Dank je wel Joris voor de supergoede en fijne begeleiding bij het aanschafproces en, Deniz ook, voor je gastvrijheid! Ik ben superblij en tevreden!!
Holger Mandela
Holger Mandela
2023-07-12
Such a lovely studio, with a great atmosphere. Joris and his business partner where both very welcoming and gave me many possibilities and time to try different handpans. They both gave me really good advices and a lot of space to find the right handpan for me and to make the right decision, without pushing. You can feel it, that they are so passionate about the handpan. Beside there knowledege and amazing ability to play the handpan, they offer cool events related to the handpan, to create a handpan community. I highly recommend this place, if you are looking for a handpan.
caro clasina verwaal
caro clasina verwaal
2023-05-21
Vandaag een heerlijke handpan workshop gedaan bij Handpan Studio Amsterdam! Goed verzorgd met vegan lunch en fijne begeleiding op dit nieuwe instrument! Mijn vriendin en ik hebben de handpan meteen gehuurd voor tien dagen, dus to be continued 😎
Paul Ven
Paul Ven
2023-05-19
17 Juni een handpan workshop gehad in Eindhoven. Basis. Op het begin onwennig binnenkomen. Niet wetende wie wat doet. Er werd wel thee aangeboden. De ruimte was fijn. Nadeel dat eronder een fietsenmaker zit met een fietslift die nog wel eens stoort in de rust en uitleg. Ikzelf kan daar goed doorheen kijken en was voor mij niet direct een ster minder waard. Uitleg handpan door Deniz was super. Rustige man, duidelijk en goede vibe. Al met al leuke workshop maar had er zelf meer van verwacht. Dus de vier sterren komt mogelijk meer door mijn verwachtingen dan de hele opzet. Ga zo door!
Shopping cart